免費保修政策
1.凡購買宏安太陽能產品的，并按規定辦理了保修手續的用戶，均可享受我公司提供的整機三年，其他配件一年的免費保修政策。（自購機憑證開具之日起計算）
2.免費保修條件
能提供《宏安太陽能熱水器保修卡》A聯，并已辦理保修手續且能提供購機有效證明；
必須由我公司制定的特約技術服務部進行安裝和維修；
必須在保修期內；
非人為原因造成故障；
保修期內如出現產品質量問題或安裝不當引起的故障，一律由安裝單位負責免費保修；
非免費保修的內容（實行收費服務）；

產品退換政策
參照國家有關部委《部分商品維修更換或退換責任規定》執行

不屬于“三包”服務范圍的內容（實行收費服務）
1.因用戶使用不當、保管不善而損壞的
2.非我公司制定的特約技術服務部安裝或維修而造成損壞的
3.沒有《宏安太陽能熱水器保修卡》A聯和購機有效憑證以及未辦理保修手續的
4.超過保修期的熱水器
5.因不可抗拒因素（地震等）造成損壞的
6.非我公司承諾的服務項目和內容

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